ראשית, אתם לא לבד. אנחנו מאוד אוהבים את הילדים שלנו, אבל יש תקופות שבהן נראה שהם רק מכעיסים אותנו: הילד כל הזמן רב עם האח הקטן, הילדה לא זזה מהמסך. למה זה קורה, מה עושים, והאם מילים טובות יכולות גם להזיק?